다큐 "소리없는 전쟁, 디지털" 마지막편 - 디자인은 스토리다

11월 7일에 밤 11시가 넘어서 우연히 SBS채널(지역민방 CJB)을 통해 "디자인은 스토리다"라는 다큐를 보았는데요, 예전에 UX 레시피에서 공부를 하면서 느끼고 접했던 스토리가 담긴, 사용자 경험을 생각하는 디자인 이야기와 일맥상통하여 흥미롭게 보았습니다.

 LG의 디스플레이나 휴대폰,삼성의 아몰레드와 햅틱 UI 등의 풀터치폰, 아이리버의 MP3, 민트패드, 그리고 아이폰, 아이팟 MP3 등등을 예로 들면서, 디지털 문화를 새로운 트렌드를 만들고 있는  디지털기기들이 기능보다 디자인에 충실한 제품이 요즘 사람들에게 많이 사랑받게 되었다는 내용을 보여주기도 했구요.

나중에 알고 보니 이 다큐프로그램은 지역방송국중에서   제주방송(JIBS)을 포함한 전국의 9개 지역민영방송사들이 공동 기획하고, 제주방송(JIBS). 청주방송(CJB). 광주방송(KBC)이 각기 1편씩 제작한 "소리 없는 전쟁, 디지털" 3부작 중에서 마지막 편인 "디자인은 스토리다" 편이었습니다.

한국의 송승한 디자이너님이 디자인한 윈도우(Window)폰을 보여주면서, (이미 인터넷에서 너무나 유명한 컨셉폰이죠^^) 어떻게 하여 이러한 컨셉을 디자인하게 되었으면, 어떤점에서 디자인이 뛰어나다는 평가를 받았기에 reddot 디자인 상도 받을 수 있었는지도 보여주었습니다.

송승한님의 Window Phone

그리고 사용자중심의 디자인, 즉  유니버셜 디자인(Universal Design)이란 어떤 것인지, 여러 전문가들의 의견도 들려주었고요.

'당신 뭐가 필요해?'라고 물어보면 말을 잘 못한다. 왜냐하면 뭐가 필요한지는 자기도 모르는 잠재의식 속에 있기 때문이다. 여기에 디자이너가 도전심이 생기는데, 디자이너가 사용자 중심 디자인을 하려면 어떻게 사용자가 느끼지도 못하는요구사항을 발굴해서 제품에 의미를 담아 농축시켜서 만들 것인가?  (Design is Finding Solution.)

그 시대 사용자가 '아! 내가 이런게 필요해'라는 요구를 디자인 할 때 진정한 사용자 의미중심의 디자인이 되기 시작하는 것이다.

이제 디자인은 그 어느 때 보다도 사용자와 함께하는 디자인.

즉, 사용자에게 하는 TO 디자인에서, 사용자를 위한 FOR 디자인에서,사용자와 함께 하는 WITH 디자인에서, 최근에는사용자 스스로 디자인도 하기 시작하고 블로그에 올리기도 하는 사용자 BY 디자인.

이러한 격동적인 사용자와 디자인의 관계에서 과연 디자인의 역할은 무엇인가? 정말 많이 변화해야겠다.

- 카이스트 산업디자인학과장  이건표

 

그 외에도, 최근 세계 최고 수준으로 인정을 받고 있다는 카이스트 산업디자인학과의 수업모습을 보여주고, 그쪽 학생들이나 교수님들의 이야기도 인터뷰 형식으로 보여 주었습니다.

그런데 수업 시간에 학생들이 사용자를 조사하여 칠판에 설명과 그림, 포스트잇들을 붙여 놓고 이야기 하는 장면이 있었습니다. 이런 방법을 그들은 "다이어리 기법"이라고 부르더군요. 자세한 내용을 들어볼까요?

(카이스트 산업디자인학과 수업 시간 중..)

교수 : "조사해온 저 학생의 일상생활을 설명해보렴, 저 사용자의 특성이 무엇이니?"

학생 (김보아, 카이스트 산업디자인학과 석사과정 ) :
"아날로그 매체들도 다양하게 동시에 사용하고 있고, 그러면서도 동시에 평범하지 않고 자기 개성을 표헌하는 걸 많이 좋아합니다. 자기를 관리하는 화장품이나 자기를 드러낼 수 있는 표면장식을 MP3에 입힌다든지, 자기를 노출하고 싶은 욕구도 굉장히 많습니다. 이런 키워드를 종합해서 컨셉을 발전시킨게 이 제품인데,,, 예를 들면 사용자 조사에서 봤듯이 디지털에 친숙하지 않은 사람도 아날로그적 감성이나 사용법을 통해서 좀 더 쉽게 사용할 수 있도록, 아날로그와 디지털을 연결해주면서 동시에 정보의 지속이 가능하도록 고안을 해 봤습니다."

김대업, 카이스트 산업디자인학과 박사과정
"이런 다이어리 기법은 자시느이 아주 개인적인 내용들을 쉽게 쓸 수 있도록 기획하기 때문에 이런 부분들이 정말 자기가 뭘 하는 지에 대해서 은연 중에 쓸 수 있도록 유도하는 것입니다. 그래서 저희는 정말 이 사람들이 원하는 것인 무엇인지 아주 무의식적으로 원하는 부분들까지 잡아냄과 동시에, 이 사람들이 생각하고 있는 가치, 예를 들면 자동차를 사는데도 여러가지 단계와 등급이 있죠? 이런 것들이 사회적 가치, 일상 생활의 가치와 맞물려 있기 때문에 이런 것들은 그냥 질문한다고 나오지 않습니다. 그렇다고 늘 저희가 생활을 따라다닐 수도 없는데, 이런 다이어리 작업을 하면 그런 부분에 대한 열쇠를 자연스럽게 얻을 수가 있습니다."

UX 방법론에 보면, 사용자에 대해 조사를 하고, Needs를 분석하는 단계가 몇가지 있는데,

다이어리 기법은 그러한 단계를 하나의 칠판 속에 포스트잇과 사진, 경계선, 화살표와 그림만으로

단순화 시킨 모습이었습니다. 특히나 제가 UX 레시피에서 UX방법론 공부하면서 실습했던 경험들과 비교가 되면서, 더욱 더 재미있게 보았던 장면이었습니다.

그 외에도 조선대 산업디자인학과 학생들이 디자인하는 모습, 기획하는 모습들도 나왔고,

"사용자가 참여해서 비로소 완성되는 디자인"이 좋은 디자인이라고 극찬하던 분도 기억이 남네요.

아무튼 다큐를 보면서 느낀점은 디지털 시대에서는 디자인이 경쟁력이고,

디자인은 곧 경제력을 의미하며, 스토리가 있는, 감성을 자극하는, 사용자 중심의 디자인 만이 경쟁력을 갖출 수 있다는 요즘 "상식"을 재확인할 수 있었습니다.

그리고 카이스트 산업디자인학과장님이 다큐 마무리에서 하신 말씀으로 저도 이 글을 끝맺어 보렵니다.

"디자인은 스토리다.

 사용자 중심의 디자인을하라.

 사회적인 선을 이끄는 디자인을하라"

 -이건표 카이스트 산업디자인학과장

참..!!! 혹시 방송을 보고 싶어하시는 분들을 위한
VOD 다시 보기 방법을 알려드리겠습니다.

방송다시 보기 서비스 (VOD)는 CJB 청주방송 에 들어가셔서,
메뉴 중에 : TV 프로그램 -> 특집프로그램 -> 시사/교양 (아래와 같이 나온 화면을 클릭)
(또는 아래 제목들(소리없는 정쟁, 디지털) 중에 하나를 클릭하셔서 새로 연 페이지에서)  아이콘을 클릭하여  VOD를 보세요.

(윈도우미디어플레이어 플러그인이 있어야 볼 수 있구요, 화질은 완전 구립니다 ㅎ)

[CJB - VOD 다시 보기 서비스]

2009년 11월 7일 소리없는 전쟁, 디지털- 3. 디자인은 스토리이다

2009년 10월 31일 소리없는 전쟁, 디지털 - 2. 디지털, 예술을 만나다

2009년 10월 24일 소리없는 전쟁, 디지털 - 1. 세계1위를 향한 도전, 디스플레이